마이페이지 - 주문/배송조회 화면에서 가능합니다.

교환/반품/환불 정책

- 교환/반품/환불 기간은 구매 이후 7일 이내입니다. 교환 및 환불 시에는 추가 택배비가 발생합니다. 아래의 경우 환불 교환이 불가합니다.

제품을 감싸는 비닐이나 보호 필름이 떨어진 경우, 특가 상품으로 교환 반품이 불가하다고 명시되어 있는 제품의 경우, 사용흔적이 있는 경우

이 외 단순 변심의 경우로 교환 및 반품을 원하시는 경우, 메트로시티 LF스퀘어 양주점으로 보내주시면 됩니다.

교환/환불의 빠른 진행을 원하실 경우 031-894-2619 로 전화주시면 빠른 상담 드리도록 하겠습니다.

A/S및 수리 정책

    · A/S 접수: 전국 메트로시티 핸드백 매장 / 주얼리 매장· 메트로시티 본사: 1566-1165

    · 가죽이나 소재 자체의 손상은 A/S가 불가합니다.

    · 제품에 따라 상품이 단종된 경우, 소재 수급이 불안정하여 수선이 불가능할수 있습니다.

    · 메트로시티몰과 전국 백화점 및 아울렛 매장의 모든 상품은 동일한 규정으로 A/S됩니다.

 품질보증기준

   · 제품 불량일 경우, 판매일로부터 6개월(품질보증기간) 내에는 무상 수리 됩니다. (단, 봉제 불량은 기간에 상관없이 무상 수리됩니다.

    · 소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형·6개월이 경과한 제품의 품질 이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다.

    · 디자인 변경에 대한 수선은 불가합니다.

    · 품질보증기준은 관련법 및 소비자 분쟁 해결 규정에 따릅니다.

제품 구매시 동봉 되어 있는 워런티카드를 지참하여 방문해주십시오.